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守初心 担使命 为民服务解难题 ——供水志愿者进社区活动

2019-11-18 16:32| 评论: 0

摘要:   羊山移动和苑小区“三供一业”改造工程是公司今年“三供一业”改造的一项重点工程,改造完成后,供水公司为该小区安装了136块用户计量远传水表和一台用于监控小区内部用水情况的DN100电磁水表。  自接收管理任 ...


  羊山移动和苑小区“三供一业”改造工程是公司今年“三供一业”改造的一项重点工程,改造完成后,供水公司为该小区安装了136块用户计量远传水表和一台用于监控小区内部用水情况的DN100电磁水表。

  自接收管理任务起,供水公司科技信息部积极作为,主动负责, 经过系统测试、监控和现场100%抄表核查比对,科技室人员确定移动和苑136块远传水表运行正常,数据上传准确,并告知该小区物业和业主正常缴纳水费。由于该小区原为总表管理,居民对用水知识缺乏了解,近期有个别用户致电咨询用水事项。供水公司急用户所急、想用户所想,组织科技室人员周末休息时间,穿上志愿者红马甲,走进移动和苑小区,开展了一场供水知识宣传进社区服务活动。

  为了使宣传走访活动起到实际效果,科技室人员提前做好了各项准备工作。首先主动与物业人员提前联系询问,掌握小区用户希望了解的用水问题,有针对性地整理了供水常识和水费标准宣传单,便于向小区居民和物业人员讲解发放。走访前科技室人员详细整理该小区用户的用水和缴费情况,充分做到在用户咨询时应答准确、心中有数。现场工作人员还向用户介绍了微信、支付宝电子支付功能,手把手教用户通过网络方便快捷缴纳水费,并推广供水公众号,以便用户实时关注供水公司相关事项。考虑到冬季即将来临,提前向用户普及水表防冻知识很有必要,科技室人员现场向用户演示如何包裹水表进行防冻保护,并告知了极寒天气需注意的用水事项,确保冬季用水安全无虞。最后科技室人员来到小区物业管理办公室,询问小区近期的用水情况,并留下联系电话和宣传资料,便于今后更好地沟通协调,共同服务好小区居民。

  经过科技室人员耐心细致的宣传讲解,小区居民表示:作为新的供水用户,在首次缴纳水费时能得到供水公司优质贴心的上门服务,这才是真真正正的诚信为民服务。目前,第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育活动正如火如荼,供水公司用实际行动认真落实好主题教育精神,主动担当作为,聚焦群众最迫切的需求,在日常工作中不断提高为群众服务的本领技能,更好地服务广大用户。
(责任编辑: 汪星晨)
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